Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu. Và điều kỳ diệu hơn cả là hai cậu con trai đầu lòng của hai gia đình này đều ra đời vào cùng một ngày, trong cùng một bệnh viện, và hai bà mẹ đã nằm cạnh giường nhau!
Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần.
Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới.
(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.