Rõ ràng là từ utilize ít phổ biến hơn từ use. Không khéo thì dễ bị nổi tiếng là người ngồi lê đôi mách. Tôi nhấc máy lên và nghe thấy tiếng lách cách nhịp nhàng cùng giọng nói của một chàng trai trẻ: Xin chào anh Larry, câu lạc bộ Rotary đây.
Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia. Đại đa số chúng ta khi oe oe khóc chào đời thì đều có mức khởi điểm như nhau. Vài ngày sau, trong lúc tôi đang chuẩn bị cho chương trình phát thanh của mình thì chuông điện thoại reo.
Bạn biết chuyện gì xảy ra không? Marshall gọi tôi lên văn phòng bảo rằng tôi có thể thử việc, bắt đầu từ sáng thứ hai tới. Bạn hoàn toàn có thể suy nghĩ hai vấn đề cùng một lúc. Tạo một không khí rôm rả trên bàn ăn ư? Không khó! Chỉ cần ta đề cập đến những sự kiện nóng bỏng mà ai cũng có thể bàn luận, đóng góp ý kiến.
Nếu nói một cách khéo léo như thế, mọi việc rồi sẽ ổn cả. Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng. Đến ngày nay thì cuộc trao đổi của họ quả đã trở nên bình thường rồi đấy.
Với Harry Truman thì những gì bạn thấy ở anh ấy cũng chính là con người thật của anh. Đôi khi có những việc ngoài ý muốn, chẳng hạn một người nào đó vừa trải qua một ngày làm việc thất bại, hay có chuyện riêng tư chán nản…Lúc ấy nên tế nhị và đừng đề cập đến chuyện không vui của cá nhân họ, hãy nói về những đề tài thoải mái và hào hứng hơn. Ví dụ nếu nhà bạn có một khoảng sân vẫn thường là chỗ rượu trà lý tưởng, nhưng hôm nay thời tiết nóng bức oi nồng thì bạn nên chuyển vào trong nhà có quạt hay máy lạnh.
Còn ba từ quan trọng nhất trong việc điều khiển một cuộc họp là gì? Chuẩn bị, chuẩn bị và chuẩn bị. Với tôi, ngôn ngữ điệu bộ cũng giống ngôn ngữ nói vậy. Năm 1993, Harvey tiếp tục xuất bản cuốn sách bán chạy thứ ba, cuốn Sharkproof, với những chuyên mục rất thú vị: Nhận lấy công việc bạn muốn, Tìm kiếm công việc yêu thích, Thị trường ngành nghề ngày nay…
Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại. Jack hiểu ra rằng, muốn bán được hàng thì trước hết phải biết chào mời sao cho thuyết phục, muốn chào mời thuyết phục, thì phải nắm vững trong lòng bàn tay tính chất của món hàng. Có gái hỏi chuyện trước cũng vô cùng bình thường.
Cuối ngày hôm đó, Jack chạy ào về nhà để đưa cho mẹ không chỉ 2,5 đôla trả hóa đơn tiền điện thoại, mà là món tiền huê hồng tới những 24,5 đôla. Lúc bấy giờ tôi bắt đầu thấy hoảng hơn cả Dick. Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob.
Tôi trả lời: Tôi không có đề tài nào cả. Rồi chúng ta đưa anh về nhà giữa một cơn mưa tầm tã… Bạn sẽ làm gì? Đứng nhìn vì không có đủ tiền hay là tích cực ủng hộ đây?
Các thầy cô giáo rất quen thuộc với điều này. Chẳng có gì ngạc nhiên khi điều ngược lại cũng nhiều phần đúng. Use use (Đừng sử dụng từ sử dụng.