Nó muốn hành động cũng như người lớn và quả được như vậy. "Chỉ có một y sĩ chữa bệnh thần kinh có những quan niệm lạ lùng mới dám nhận rằng nguyên nhân chính của bất hòa trong gia đình là sự bất hòa về tình dục. Một khi bạn đã định kỹ những hành vi đẹp đẽ, cao cả, bạn muốn làm thì tự nhiên ngày tháng sẽ đưa cơ hội thuận tiện tới lần lần cho bạn thực hiện được ý bạn.
Vì tôi thấy ông có những đức tính đó, cho nên tôi mới dám xin ông giúp cho tôi một việc là cậy ông sửa lại đơn hàng. Tôi rất bình tĩnh đáp rằng ông ấy muốn ra sao thì tôi sẽ làm như vậy. Cô nói: "Trời phú cho ông cái giác quan về tiết điệu; ông thiệt là người trời sinh ra để mà khiêu vũ".
Bạn biết điều đó chứ? Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện". Vô phòng giấy của ông, tôi thấy ông đương bận kêu điện thoại. Một buổi tối, một ông khách lại chơi.
Khi tôi tới Philadelphie, tôi kêu điện thoại liền và nói với bà đại loại như sau này: "Tôi kính chào bà. Cũng không phải để phàn nàn nữa, mà để giảng giải cho người bán hàng nghe, nhưng người này chưa nghe, đã ngắt ngay lời: "Chúng tôi đã bán cả ngàn bộ đồ thứ đó, mà chưa hề có ai kêu nài chi hết". Trong nghệ thuật dùng người, chưa có lời khuyên nào chí lý bằng lời đó, cho nên tôi muốn nhắc lại: "Bí quyết của thành công là biết tự đặt mình vào địa vị người và suy xét vừa theo lập trường của người vừa theo lập trường của mình".
Nhưng rầy rà thay, ông S. Ngày hôm nay đổ khuôn được mấy lần? - Sáu lần. Chẳng nói, chẳng rằng, ông Schwab viết số 6 lên trên đất rồi đi.
nhưng, nghĩ kỹ, lỗi đó cũng không nặng gì, chỉ là. Tôi là Dale Carnegie. Đã phí nhiều năm để tranh biện, gây lộn, và tạo ra sự phản kháng lại mình.
"Khi 8 tuổi, tôi về nghỉ hè ở nhà cô tôi. Thế là tôi đã nhận được một tiếng "Phải" rồi. Phải lớn tuổi mới biết xét đoán được.
Chẳng hạn, bạn đòi món khoai chiên mà chị hầu bàn đưa lên món khoai nghiền, bạn chỉ cần nói ngọt ngào: "Tôi ân hận vì làm phiền chị, nhưng tôi thích món khoai chiên hơn", thì chị đó vui vẻ trả lời ngay: "Không sao, thưa ông, để tôi đổi hầu ông", vì chị ấy cảm động khi thấy được bạn kính trọng. Người đó chỉ còn làm đủ bổn phận thôi. "A! Tụi làm đêm tự cho giỏi hơn tụi mình sao! Rồi coi!".
Ai mà không mến một người như vậy? John Wanamaker, là chủ nhiệm cửa hàng lớn trong tỉnh Philadelphie, cũng dùng phương pháp đó. Ông chịu nhận rằng lời đó đúng. Ông bèn cho gọi một người giúp việc ông là ông James L.
Tôi bảo bà bạn tôi rằng đồ tốt không bao giờ mắc hết, và muốn có những đồ thượng hạng, có mỹ thuật mà trả giá "bán sôn" thì được đâu, vân vân. Mấy khách hàng khác cũng vậy, trừ một người nhất định không trả một đồng nào hết. Tôi tự thấy xấu hổ".