Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi.Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
