Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.
Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. James cảm thấy rất vui. Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống.
- Tớ cũng không hiểu nữa. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. - Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế?
Mọi chuyện rối lên như tơ vò! James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.