Ngay khi người đó tìm cách có được những thông tin này, bạn sẽ biết ngay là người đó có lỗi.Những lời bạn sử dụng trong câu hỏi tiếp theo chứng tỏ rằng bạn biết có chỗ cần cải tiến.Hãy xem xét ví dụ này.Điều này sẽ gợi mở các cuộc trò chuyện và con bạc bắt đầu cảm thấy có sự liên quan với người này.Bất kỳ sự chậm trễ nào cũng khiến người đó cảm thấy dường như tội lỗi nặng thêm.Nhiều người tin rằng khi bị buộc tội sai, chúng ta thường có thái độ tự vệ.Anh ta sẽ thấy do dự khi bán đứng “họ.Phần thưởng dành cho việc thú nhận cần phải có ngay lập tức, rõ ràng, cụ thể và hấp dẫn.Lợi ích có thể tạo ra một lối thoát dễ dàng.” Hãy quan sát xem người đó có do dự hay không.
“Ý anh là gì, tôi không rõ?” hoặc “Tại sao anh không thể?” (đáp lời chung chung)
