Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ. Không phải bởi Frank sẽ kể cho bạn nghe anh là một ngôi sao ca nhạc lừng lẫy như thế nào (sinh thời anh chưa bao giờ làm thế!), mà là nhờ vào kiến thức sâu sắc của anh về lĩnh vực âm nhạc. Nhiều người thích dùng các thuật ngữ nghe có vẻ thời thượng chứ không muốn dùng những từ quen thuộc bình thường.
Ông có thể nói huyên thuyên không ngớt từ việc kinh doanh đến những bài hát đang được yêu thích hay về bóng chày. Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó. May là tôi sớm lấy lại tinh thần và trở lại bản năng chân thật của mình.
Một kế hoạch ngốc nghếch nhưng không hề ác ý. Chúng tuần tự đi vào đầu bạn rồi chinh phục bạn tự lúc nào không biết. Chúng làm đắm tàu thuyền của ta.
Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt. Tức là bạn hãy để người ta nói về bản thân và thành tựu của họ. Mà thật lòng chúng tôi cũng không đứa nào dám nói với mọi người rằng đây chỉ là một trò đùa.
Đó là giây phút tự hào nhất trong cuộc đời tôi. Sau khi cơn giận dịu đi phần nào, ông nói: Tôi thích anh. Nếu được tàng hình bạn sẽ làm gì đây, hoạt động từ thiện hay sinh lợi riêng cho bạn?
Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp. Và hãy thử hỏi về những người con của ông xem, bạn sẽ thấy vị phó tổng thống này có một trái tim ấm áp và nhân hậu. Hài hước là một yếu tố luôn được hoan nghênh, trừ những trường hợp đặc biệt như thông báo chiến tranh hay một căn bệnh hiểm nghèo nào đó.
Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói. Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công. Một chàng trai trong độ tuổi hai mươi đôi khi hành động mà không ý thức được hết trách nhiệm.
Ngoài ra anh còn là một nhà doanh nghiệp thành công. Rồi bạn sẽ thấy điều này hoàn toàn có thể làm được, và chẳng mấy chốc là đến lúc có thể thành thạo. Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình.
Phương pháp này giúp cho Edward thành công lớn. Vậy bạn dùng từ phái yếu để chỉ họ thì liệu có chính xác nữa không? Ngày trước những từ ngữ miệt thị thường dành cho người da đen. Đây là sợi dây kết nối giữa cô và mọi người.
Từ đó tôi luôn cân nhắc khi đặt câu hỏi, không phải lúc nào cũng nói theo thói quen được. Harvey Mackay, chủ tịch và quản lý chính của tập đoàn Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), là vị khách mời đặc biệt trong các chương trình của tôi trên cả radio lẫn truyền hình. Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra.