Hãy nói: “Tôi vừa phát hiện một việc và tôi thật sự xót xa [sốc, bất ngờ].Dù bằng cách nào thì bạn cũng không thể phát hiện được sự dối trá.Em sẽ không đời nào tìm cách qua mặt sếp.Sức mạnh của sự kỳ vọng và các gợi ý có thể được sử dụng với những kết quả tuyệt vời.Dĩ nhiên, em không thuộc diện tình nghi.Thường khi một người không muốn trả lời một câu hỏi, người đó sẽ trả lời theo kiểu ngụ ý.Anh ta chẳng hề giận dữ.Anh ta có động cơ để nói ra sự thật và nó tốt hơn là những việc anh ta đang bí mật tiến hành.Khi bạn sử dụng kỹ thuật thứ nhất, hầu như không ai có thể nói dối bạn.Nhiều người nhìn sự thay đổi trong tư duy như là một biểu hiện của sự yếu đuối.
Nhiều ví dụ trong cuốn sách này rút ra từ các mối quan hệ cá nhân và các tình huống trong công việc; chắc chắn hầu hết chúng ta có thể đồng cảm với những tình huống này.
