Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm. Và người Việt Nam đầu thế kỷ XXI, khi tiến hành cuộc cách mạng hội nhập thế giới do chính mình chọn, đã không còn xa lạ gì với yêu cầu này nữa. Ông gọi đó là mặt rất khác của thất bại.
Watson đã nói với các nhà quản trị của mình rằng: Đừng bàn luận nhiều về máy móc nữa, hãy nói về khó khăn của doanh nghiệp. 54% trường kinh thương Mỹ đang yêu cầu tổ chức một khóa CSR, so với 45% năm 2003 và 34% năm Nhưng không ai có thể quên rằng, khi viết ra triết lý của mình ông đã viết chữ con người (Men) lên đầu tiên.
Ông còn 10 năm nữa mới bắt đầu sự nghiệp. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Biên niên sử IBM không viết điều này.
Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong. Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ. Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.
Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp. Trong 15 năm lãnh đạo của mình, như Time đã nhận định, Tom đã biến IBM từ một công ty trung bình trở thành công ty lớn thứ 12 trên thế giới, từ Watson dường như muốn sống thực sự những giây phút yên bình trong tâm hồn mà lẽ ra ông đã phải xây dựng và tận hưởng khi con cái còn nhỏ.
Cậu bé Tommy được gửi đi học ở một trường học cách nhà chỉ vài trăm mét. Phía sau vẻ bên ngoài bình yên rất country đó là sự thật về chính sách thuê mướn. Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.
Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó. Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó. Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956.
Có điều là, ngay cả khi đã tự dặn mình Ở đây, Watson kết thân với Charles Kettering, người sau này trở thành nhà công nghiệp hàng đầu nước Mỹ ở hãng General Motors. Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.
Đó là khi Watson nhìn từ bên trong. Gerstner của 79 năm sau không pha trò như thế với một IBM quan trọng bậc nhất của thế giới trong lĩnh vực mà nó thống trị. Đầu những năm 1930, Watson đã đến Đức và phát biểu với giới trẻ.
Điều này thỉnh thoảng vẫn gây ra vài tranh cãi rằng cha hay là con đã làm nên kỳ tích đó. Chúng ta đều biết rằng trong bất cứ việc kinh doanh nào cũng cần những con vịt hoang dã của nó. Watson ở Endicott nói ngược lại.