Giải pháp ư? Anh ấy nghĩ ra cách làm cho mọi thứ thật hỗn độn.Có lúc bạn cần thổi phồng nó lên và có lúc bạn cần chỉ trích nó.Chúng ta đã xem xét lịch lên giá và giao hàng ba lần rồi.Với thái độ vô cùng khó chịu, hãy kết tội người đó đã có hành động thiếu trung thực.Nếu bạn không mắc phải sai sót nào thì người đang nói chuyện với bạn sẽ thừa nhận, cả ở cấp độ có ý thức và vô thức, rằng bạn rất chân thành.Smith: Vậy là, anh Mark, anh có bao nhiêu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà hàng?Tức là, sự xuất hiện của Pavlov có liên hệ với một cơ hội: thức ăn.Bạn thấy cách này hiệu quả chứ? Nếu nói dối, cô ấy sẽ phải giải thích chiếc xe đã biến đi đâu.Với những câu hỏi này, bạn loại bỏ được áp lực.“Tôi khác với Washington, tôi có chuẩn mực nguyên tắc cao hơn, lớn hơn.
Việc hỏi thẳng một người: “Anh đang lừa tôi đấy à?” sẽ khiến người đó rơi vào thế phòng thủ.
