Ông Wanamaker không nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, rồi đem giao món hàng bà đã lựa cho một cô làm công để gói lại. Đó là quy tắc thứ năm. Thiệt tình bạn cũng chẳng cần đọc sách này mới biết cách đắc nhân tâm.
Khi chúng tôi cậy ông đi Nữu Ước, nhiệm vụ không phải dễ mà ông đã thành công được một cách đáng khen; hãng lấy làm vinh dự lắm. - Bạn sẽ thấy thực là thần diệu. Trong 500 câu chuyện thì người ta dùng nó tới 3.
Xin ông tính lại, sửa lại thiệt cẩn thận, như ông là hội trưởng công ty chúng tôi vậy. Bà đó kỳ dị không? Thưa không! Vô số người cũng như bà. Êm được trong một thời gian dài.
Giọng chàng tốt; chủ nhật hát ở nhà thờ và thỉnh thoảng hát trong những lễ cưới để kiếm vài mỹ kim. Sau khi cám ơn và tỏ lòng tiếc không nhận lời được, ông vội vàng giới thiẹu một người có thể thay ông được. Ông nói: "Xin ông đừng để họ in tấm hình đó nữa.
Người kia vâng lời, theo ý ông và có công giúp ông nhiều nhất trong cuộc vận động bầu cử đó. Mà nếu bạn thắng thì. Có lẽ vì giận dữ mà tôi đã xét anh vội vàng quá, nghiêm khắc quá.
Ông hầm hầm hỏi tôi sao lại làm như vầy, như vầy. Bà mục sư có thể nói như vậy được. Trả lời câu hỏi của tôi chăng? Không.
Bức thư đó làm cho tôi thấy tôi quan trọng. Nếu ông Gaw dùng những phương pháp kịch liệt mà người ta thường dùng trong những trường hợp đó thì có trôi chảy được như vậy không? Gợi tới tình cảm cao thượng của người.
Anh dắt bốn người phụ lại hầu khách chứ không phải một người như thường lệ. Cho nên đáng lẽ buộc tội anh, tôi định thay đổi thái độ mà khoan hồng với anh và tôi đã thành công rực rỡ. Cún chưa hề đọc một trang sách tâm lý nào hết.
Cho nên ba tuần sau, tôi lại thăm ông, sẵn nụ cười trên môi. Khi chúng tôi cậy ông đi Nữu Ước, nhiệm vụ không phải dễ mà ông đã thành công được một cách đáng khen; hãng lấy làm vinh dự lắm. Ông nói rằng không biết và khuyên tôi hỏi "Nghiệp đoàn kiến trúc sư".
Đó là cơ hội tối hậu để được mối hàng hay không. Cách đây vài năm, cháu gái tôi, Joséphine Carnegie, rời quê hương tới làm thư ký cho tôi tại Nữu Ước. Chúng ta cũng có thể nhận lỗi với người khác nữa, nếu họ biết ngọt ngào, khôn khéo nghe ta nói.