Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình.Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think.Thời của Watson, ngay ngày đầu tiên nhận chức CEO, Watson đã kích thích 400 nhân viên của mình bằng tầm nhìn doanh nghiệp vinh quang.Việt Nam thì sao? Câu trả lời là: Ở đâu khi có ai đó nghĩ đến chuyện làm ra những doanh nghiệp, những tổ chức toàn cầu, thì Thomas Watson là một nguồn tham khảo quan trọng.Năm đó Watson 17 tuổi, tức 1891, và lần đầu tiên biết đến một thành phố.Trong khi các nhà kinh doanh chờ đợi IBM (hay ai đó) kết hợp những cuộc cách mạng công nghệ đó lại trong một cái máy, để họ chuyển thành một sức mạnh, một phương tiện và các giá trị sử dụng cho việc làm ăn, thì IBM đã không làm.Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt.Ngôi nhà của họ bị thiêu cháy một lần và tiếp sau đó chưa đầy mười năm, một trận lũ quét sạch toàn bộ cây cối.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium.
