Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
