"Mình tranh biện và cãi lẽ, có thể làm cho người khác ngượng được, nhưng thắng như vậy có ích gì đâu, vì không khi nào làm cho người ta thành thật đồng ý với mình hết"."Tôi lại thêm rằng, tôi hiểu lòng ông ấy lắm và ở địa vị ông ta, có lẽ cũng hành động như ông.Nó tràng giang đại hải như một bộ bách khoa tự điển vậy.Ai cũng thèm khát được người khác quý mến, hiểu biết và thương hại mình nữa.Rút cuộc, tôi xin ông ấy cho biết điều gì, ông cũng vui lòng cho biết hết".Ông Joseph Allison, đại lý cho công ty Westing-house, nói với chúng tôi:Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình.Sáng dậy, ông xuống nhà dưới, thấy phòng ăn vắng ngắt vì cả nhà còn ngủ, ông ca một điệu bí mật, luôn luôn một điệu đó, để nhắc rằng người bận việc nhất ở nước Anh ngồi ở nhà dưới một mình, đợi người ta dọn điểm tâm cho ông.- Thưa ông, nếu tôi mua được giá đó rồi để lại hầu ông, ông chịu không?Nó làm cho người nhận được vui thích, vì trong thư đã xin người này giúp một việc, một việc nó làm cho người đó thấy sự quan trọng của mình.

Xem thêm Thu gọn