Khía cạnh thứ 2 của từ đó là «sự mới mẻ». Liệu anh có thể cho chúng tôi một nhận định tổng quát của anh thông qua chiếc mũ đỏ, và sau đó chúng ta sẽ không sử dụng nó nữa. Những quyết định, kế hoạch được đưa ra dường như thường đối ngược với nền tảng cảm xúc đó.
Trực giác mách bảo tôi rằng chiếc ô tô điện sẽ không bán được chạy. Lạc quan thái quá thường dẫn đến thất bại, mặc dầu không hẳn lúc nào cũng vậy. Lẽ phải và thực tế không có mối liên hệ quá chặt chẽ như nhiều người vẫn nhầm tưởng.
- Sử dụng lần lượt các chiếc mũ, nhờ đó, bạn khám phá ra sự việc, hoặc đưa ra cách giải quyết vấn đề. Mọi người thường thể hiện rất tốt những gì mà người khác kỳ vọng vào họ. Tốt nhất là chúng ta nên thoát ra khỏi nó.
Nó phải được coi như tương tự với một tưởng đã có và một ý tưởng đã được thử nghiệm thành công. Những cách tiếp cận truyền thống được tất cả mọi người đều biết. Cách áp dụng này cũng giống như cách truyền thống để viết những bài luận trong trường học.
…Với chiếc mũ vàng tư duy, tôi nhận thấy rằng món trứng oplette là một món ăn phù hợp nằm trong danh mục đồ ăn mà chúng ta có thể bán. Đó chỉ là xúc cảm của cá nhân tôi. Họ chỉ muốn ở yên vị trí công tác của họ.
Chúng ta đội chiếc mũ đỏ lên, xong việc chúng ta hạ mũ xuống. Và làm thế nào để phân biệt được những chiếc mũ đó?! Nếu phải chọn lựa giữa kiểu dáng và màu sắc, tôi tin rằng bạn sẽ chọn màu sắc, bởi màu sắc dễ nhớ và dễ tưởng tượng hơn. Đây chính là lối tư duy thường thấy trong lĩnh vực chính trị.
Xét cho cùng, khi chúng ta đưa ra những quyết định theo cách của chúng ta, chúng ta ít nhiều cũng trải qua những quá trình tương tự (thuận và nghịch, cảm giác và thực tế). Khả năng sử dụng sự khích động chính là một phần quan trọng của tư duy mới lạ. Đúng, tôi đang rất tức giận.
Khi sử dụng chiếc mũ xanh, mọi người được khuyến khích đưa ra những ý kiến, dạng như: “Chúng ta có thể làm điều này, hoặc điều này, hoặc điều này”. Nó giúp chúng ta vừa đánh giá lại ý tưởng vừa giúp chúng ta định hình ý tưởng mới. Nó trả lời những câu hỏi: Giá trị của ý tưởng là gì? Nó mang lại lợi ích cho ai và trong hoàn cảnh nào? Làm thế nào để chúng ta biến những giá trị đó thành hiện thực? Liệu còn có những giá trị nào khác nữa?
Cái nhìn đặt phương hướng cho lối tư duy và hành động. Phương pháp tư duy sáu chiếc mũ xuyên suốt những quá trình như vậy. Tìm kiếm sự thay thế không đòi hỏi sự sáng tạo đặc biệt nào, cho đến tận khi bạn tìm ra chúng.
Bộ não chúng ta cũng hoạt động tương tự như vậy để nhận biết sự việc và giải quyết sự việc có hiệu quả. Mà sử dụng phương pháp này cũng gây ít tranh cãi hơn. Một số cho rằng chính nước Mỹ cần một tập đoàn mạnh như IBM để cạnh tranh với những tập đoàn điện tử hàng đầu của Nhật.