Nhưng các quyết định cuối cùng vẫn thuộc về Watson, với tư cách chủ tịch tập đoàn.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Thăng trầm là chuyện thường thấy trong thương trường.Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có.Cả hai thừ người ra nhưng lịch sử IBM đã được lập trình.Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.000 người vào năm 1943 hai năm trước khi thảm họa phát-xít được chặn đứng.Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật.Lịch sử IBM ghi nhận rằng, chính con trai của Thomas John Watson Sr, là Thomas John Watson Jr, mới là người đưa IBM trở thành công ty máy tính thực thụ và trở nên lớn nhất thế giới trong ngành này.

Xem thêm Thu gọn