Mọi người đều thích thú khi nói chuyện với Bob, và ngay cả những đối thủ của Bob cũng rất tôn trọng ông.Nhiều diễn giả khi thuyết trình với một văn bản hoàn chỉnh vẫn gạch dưới những điểm mà họ muốn nhấn mạnh.Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ.Có thể vì họ không muốn vội vàng bị trói buộc với một điều gì đó.Một lời khuyên chí lý! Tự nhiên bao giờ cũng giúp ta tự tin và thoải mái, có vậy mới nói năng trôi chảy, không ấp úng ngượng nghịu.Tôi có mặt ở đây không phải để tranh cãi về những môn thể thao khác.Trong buổi tối hôm ấy, một người khách đột nhiên hỏi tôi rằng: Giả sử anh đang đi dưới sân đài truyền hình NBC thì có ai đó nắm lấy anh đặt anh ngồi xuống một cái ghế trong phòng quay, nhét vào tay anh một mớ bản tin và nói: Brokaw bệnh rồi.Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.Một lần Danny Kaye tham dự chương trình của tôi phát qua làn sóng radio.Hãy thể hiện sự nhiệt tình, lòng hăng hái của bạn đối với công việc.
Một cách gần gũi và chân thành, tôi đặt câu hỏi về họ, lắng nghe những suy nghĩ và tâm tư của họ.
