Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường.000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau.Tommy có một chỗ ngồi trong mười hai chỗ như vậy, vây quanh một cái lò sưởi.ENIAC là một Computer.Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Ông nói với các nhân viên bán hàng:Cuối cùng, chuyện ăn mặc trong môi trường kinh doanh là vấn đề văn hóa nghiêm túc, từ thời Tho- mas Watson.Đến thế hệ Gerstner thìgần như đã bỏ hẳn cũng với nỗ lực cứu IBM thoátkhỏi tâm trạng cứng nhắc của nó.Watson hiểu rằng đến lúc phải ra đi.Watson đã trực giác mà tiến hành những con đường mới cho thế hệ sau.
Quyết định táo bạo khác của ông là tăng chi phí cho nghiên cứu để tìm những thị trường mới, tìm những thị trường nước ngoài.
