Trong một số trường hợp, nhân viên của tôi không hài lòng với cách điều hành công ty của tôi.Tuy nhiên, tất cả mọi người vẫn đều muốn tham dự.Để quản lý thời gian tốt, bạn phải tin ở kiến thức của chính mình.Tuy nhiên, những người tôi kính trọng nhiều nhất trong kinh doanh là những người biết quyết định tức thời.Còn ông Rogers? Cái tên không gợi lên điều gì, nhưng chúng tôi đã giao dịch với hàng trăm người trong giới tài chính, và có lẽ đây là một trường hợp bị quên mà thôi.Tôi cho rằng cách thức tốt nhất để giải quyết thương vụ này là áp dụng cách xử lý một cuộc khủng hoảng.Tôi đã phải gọi điện lại cho anh ta dù một vài tin hay đó hóa ra chỉ là vài lời tán tụng vớ vẩn.Nói với họ những gì họ muốn nghe hoặc những gì họ sợ phải nghe.Sau đó là một sự im lặng kịch tính, người này nhìn người kia xem ai là người trả lời trước.Trên thực tế, đây là một việc rất quan trọng.
Vì tôi biết thời gian đó, không có hãng hàng không nào có tiền và vì chúng tôi luôn cần sử dụng thẻ tín dụng du lịch hàng không nên tôi nói với thư ký của ông ta: Xin cô nói với ông ấy là tôi có một đề nghị muốn bàn với ông ta, và nếu ông ta thật sự cảm thấy hứng thú thì ông ta sẽ không phải bỏ ra một đồng nào cả.
