Có sáu sắc màu tương ứng với sáu chiếc mũ: trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da trời. Chủ đề này được tôi trình bày trong một cuốn sách khác. Chúng ta nên có sự ép buộc để gọt dũa ý tưởng.
… David, anh cứ đưa ra ý kiến đó mãi. Chỉ có 60% trong số họ tiêu thụ sản phẩm của chúng ta. Chúng ta sử dụng khả năng trực giác trong những tình huống như thế nào?
Để trả lời câu hỏi này tôi sẽ sử dụng chiếc mũ trắng. Nhưng công ty chúng ta lại là một công ty nhỏ. Những người thể hiện cảm xúc trong cách nghĩ liệu có phải là một nhà tư duy tốt?
Nhưng khía cạnh quan trọng nhất chính là việc bạn có thể ra hiệu cho chính bản thân bạn. Chúng ta có thể tiến hành những trắc nghiệm khác nhau để dựa vào đó xác định xem người này thuộc tuýp người A hay B. Tiếp theo là thời điểm của chiếc mũ đen.
Nhưng phương thức tư duy 6 chiếc mũ xem xét tất cả mọi khả năng có thể xảy ra. Bởi vì ý tưởng đó nằm ngoài bất kỳ khuôn mẫu có sẵn nào. Bạn yêu cầu mọi người đội mũ trắng khi bạn cần họ xử lý thông tin thực tế.
Anh Jones, anh có tận mắt nhìn thấy bị đơn chơi tại sòng bạc trong đêm 30 tháng 6 không, hay anh chỉ nghe anh ta kể lại? Mọi người thường thể hiện rất tốt những gì mà người khác kỳ vọng vào họ. Viễn cảnh là điều được xây dựng dựa trên sự phỏng đoán và hy vọng.
Tuy nhiên, bằng việc sử dụng chiếc mũ đen, mọi người có cơ hội chỉ ra những thiếu sót trong quá trình tư duy. Có thể họ cho rằng việc có ý kiến bất đồng là bất nhã, hoặc chứa đựng nhiều rủi ro trong một thể chế phong kiến. Đây chính là nền tảng cho sự tồn tại, sự thành công và sự văn minh hiện đại.
Họ thường bắt đầu những cuộc họp với chiếc mũ đỏ để tạo cơ hội cho mọi người bày tỏ cảm xúc. … Chúng ta đang sử dụng quá nhiều thời gian để tranh cãi về điểm này. Nhưng liệu có bao nhiêu nhân viêtn biết được rằng họ thực sự cần làm gì để được đề bạt.
Với những lý do vừa nêu, chúng ta không nên chụp cho mỗi người những chiếc mũ nhất định. … Câu hỏi là liệu khách hàng này có nhận biết được những sự ưu đãi thuế hay không hay là những ưu đãi này chỉ giúp những người bán hàng của chúng ta bán bảo hiểm thuận lợi hơn? … Những người mua hàng thường trả tiền cho hàng hóa mà họ mua.
Với chiếc mũ đỏ tư duy cho phép chúng ta biểu lộ ngay và cũng dừng ngay cảm xúc cá nhân về sự việc đang xem xét. Và nếu cần thiết phải đưa ra lựa chọn, họ sẽ quyết định sau khi đã bàn bạc. Đó không phải là lỗi do thức ăn, mà chính là lỗi của bạn do ăn nhiều quá.