Bằng nhận xét về ngày hôm đó, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc rõ ràng là một điểm quan trọng đối với một nhân viên giải quyết khiếu nại hàng đầu. Thậm chí một số tham dự hội thảo và các khóa học trực tuyến. Tôi thấy thí nghiệm đó thật đáng ghi nhớ, và có lẽ bạn cũng vậy, vì thế chúng ta hãy tìm hiểu các nghiên cứu khác về loài chó.
Đó là khi bạn tốt nghiệp ư? Xin được việc làm đầu tiên ư? Gặp người bạn đời của mình ư? Từ bỏ hút thuốc ư? Nhận nuôi con vật yêu quý ư? Đoạt giải vô địch hạng năm điệu nhảy hula hoop ư? Thật là ngọt ngào khi bạn nhớ lại. Lúc này, tất cả đều sửng sốt và ấn tượng trước tính ngay thẳng của cô ấy. Dưới đây có thể là phép suy luận tinh tế nhất, nhưng nó chỉ đúng với một số mục đích.
Bạn nhìn vào hai người đàn ông này một cách kỳ quặc. Vị giáo sư đóng cửa lại và hỏi bạn câu hỏi trên một lần nữa: Học trò yêu quý, vậy ai là Giám đốc Điều hành và ai là nhân viên tạp vụ? Dụng cụ đo phán đoán cảm xúc của cô ấy rõ ràng đã bị hỏng.
Và họ sẽ thực sự thán phục bạn khi bạn gửi cho họ một tấm thiệp chúc mừng sự kiện đó. Đó là khi bạn tốt nghiệp ư? Xin được việc làm đầu tiên ư? Gặp người bạn đời của mình ư? Từ bỏ hút thuốc ư? Nhận nuôi con vật yêu quý ư? Đoạt giải vô địch hạng năm điệu nhảy hula hoop ư? Thật là ngọt ngào khi bạn nhớ lại. Tôi vội vồ lấy chiếc điện thoại và hỏi biên tập viên xem có nơi nào khác không, hèm, toàn những nơi bất thường.
Tại một trong những cuộc họp hàng tháng của phòng thương mại, người điều phối cuộc họp giới thiệu tôi với Gakuto, người đứng đầu một hiệp hội kinh doanh của Nhật. Cháu không muốn bạn ấy nhìn thấy cháu mặc trang phục thể thao bó sát. Nếu bạn thể hiện sự nhiệt tình quá mức trước khi một tình huống không mong muốn xảy ra, điều đó sẽ làm cho mọi người ít chú ý là bạn thiếu nhiệt tình trong suốt quá trình xảy ra tình huống đó.
Khi giữ im lặng lúc đầu, bạn dã tạo ra một cảm giác bí hiểm. Nếu bạn cần nhiều thông tin hơn thế, hãy thêm một câu hỏi Như thế nào và Tại sao về cuộc sống của họ. Một vài người tự tin hơn trong đám đông hét to, Tên của họ thì có liên quan gì đến chữ ký của chúng tôi?
Cách đó, nếu cô ấy bị ngắt lời lần nữa, cả nhóm sẽ không bao giờ biết Petra sắp sửa trình bày cùng một quan điểm mà cô ấy đã đưa ra cách đó năm phút. Tuy nhiên, trong thư điện tử, từ Tôi đen ngòm to tướng đó lại hiện rõ trên màn hình của người nhận. Ồ, Tony ở đây, cô ấy thét lên sung sướng.
Đây là một cách khác để làm cho người khác cảm thấy dễ chịu hơn. Gakuto rời mắt khỏi tấm danh thiếp của tôi, và chúng tôi tiếp tục nói chuyện một cách gần như miễn cưỡng. Với họ, đọc được âm thanh ngọt ngào nhất trong tiếng Anh khi kết thúc thư làm cho họ ngầm tôn trọng và thân thiện với bạn.
Tôi tính nếu tôi phải nghe họ nói trong một giờ, tôi sẽ nghe từ đại loại như là một nghìn năm trăm lần! Nhiệm vụ của anh ấy là làm cho khách hàng biết rằng anh ấy sẽ nhớ được. Đây là cách để công khai thể hiện sự tôn trọng đối với một ai đó.
Bước cuối cùng là đi rửa sạch chất các-bon trên tay bạn. Khi phê bình một ai, mọi người kéo dài sự phê bình đó một cách đau đớn với những chi tiết đẫm máu cho đến khi nó thực sự cảm thấy đau nhức. Cô đã làm tốt công việc! Cảm ơn cô rất nhiều.