Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục.Hỏi về các vấn đề mà họ hoàn toàn có thể trả lời được.Bạn phải tự đánh giá rằng mối quan hệ của bạn thân thiết ở mức độ nào, sau đó mới có thể phá vỡ những điều cấm kỵ khi nói chuyện.Khác hẳn với lúc đầu, anh ấy hào hứng kể về những nỗi sợ kinh hoàng của mình.Trái lại những buổi họp nhàm chán và vì sao nhàm chán thì tất cả chúng ta ai cũng biết.Nếu bạn là người hóm hỉnh có khiếu pha trò, hãy xem cô ta có thích sự vui nhộn hay không.Nhưng vào buổi tối đến chương trình của tôi thì Jim lại xỉn quắc cần câu.Yếu tố này tối quan trọng và cần thiết.Một trong những điều khiến Ted trở thành người trò chuyện hấp dẫn nhất là vì bản tính ông rất ghét phương tiện truyền thông đại chúng.Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy.
Nếu những người như Lincoln, Kennedy, Churchill có phong cách nói hiệu quả là ngắn gọn sắc sảo thì chúng ta cũng nên khôn ngoan làm giống họ.
