Năm 1968, khi quần vợt trở thành giải đấu nhà nghề, chúng tôi ký hợp đồng với Rod Laver và Margaret Court hai cây vợt hàng đầu thế giới lúc đó.Tôi từng ăn trưa với vị tổng giám đốc này vài lần.Chúng tôi đã sai lầm khi kể với vị cố vấn và đánh giá sai sức ảnh hưởng của người này, do đó làm người này giận dữ đến mức gây hại tới mối quan hệ giữa chúng tôi và khách hàng.Chúng tôi có một viên quản lý luôn yêu cầu được làm việc đơn thương độc mã.Người Nhật có khả năng giải quyết vấn đề với nhau tốt hơn bất cứ dân tộc nào.Bạn không học sự kính nể.Nếu không, chúng ta sẽ thử cách khác.Hãy để các thiết bị hình ảnh trực quan bên ngoài phòng họp cho đến khi nào bạn thật sự cần sử dụng đến nó.Trong quá trình gây dựng một doanh nghiệp, những khó khăn dường như chất chồng và không thể vượt qua nổi.Tôi cũng có một danh sách dài những người mà tôi gửi tặng thiệp và quà Giáng sinh hàng năm.
Thứ nhất, con người thường có xu hướng nhận xét, đánh giá về mọi thứ.
