Bí quyết tránh những cụm từ ngớ ngẩn mà mọi người thường xuyên nói Nếu tôi tìm được một chiếc bút chì, tôi phải nghe lại tin nhắn để ghi lại số. Đó có phải là tiếng Anh không nhỉ? Tôi chưa bao giờ nghe ai nói câu đó cả.
Rõ ràng là, ghi lại những chỉ dẫn không chỉ làm cho những khách hàng hay hoài nghi cảm thấy yên tâm. Hãy bỏ qua và tiến thẳng đến Xin giới thiệu về anh với chúng tôi. Một là, bạn muốn những người như chú Chuck hoặc Nina trong cuộc sống của bạn cảm thấy được chào đón nhiệt tình (ngay cả khi họ không phải là những người như vậy).
Tôi sẽ luôn thán phục anh ta vì sự phán đoán cảm xúc của anh và vì đã cho tôi biết một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại quý báu nhất: Khi một ai đó nói anh ta đang khít rịt về thời gian, bạn chỉ cần mười giây. Hai là, bạn muốn thư giãn trong suốt thời gian và không bị canh gác liên tục đến nỗi mà những cảm xúc thật sự của bạn bị tuột mất. Họ sẽ nói, Bảy sáu năm, bốn ba hai một.
Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm được một thứ vũ khí để đập tan kẻ thù xúc phạm đến lòng tự ái này nhờ nắm vững cách giao tiếp khôn khéo mà bạn chưa bao giờ biết đến. Nhưng một lời thỉnh cầu thần thánh không phù hợp chút nào trong một cuộc tuyển dụng. Quan tâm đến sự kiện không thể quên được về cuộc sống của họ - và đề cập đến nó.
Mẹo nhỏ tiếp theo là để tạo ra dáng vẻ quyền lực trong giao tiếp bằng văn bản của bạn. Rõ ràng là ngài Cohn cảm thấy thất vọng vì Sandra mới chỉ làm việc ở đây được một thời gian ngắn, và cô ấy đã không được ngài Cohn đánh giá cao. Căng thẳng không làm xáo trộn sự tập trung của họ.
Nhưng đừng là người nghe. Tôi đảm bảo bạn sẽ thành công trong bất kể việc gì mà bạn cố gắng trong cuộc sống. Vậy yếu tố chính ở đây là gì? Liệu cuốn sách này có giúp bạn tìm được câu trả lời?
Những nhà nghiên cứu kinh doanh cho chúng ta biết là chúng ta gặp hàng trăm người một năm chỉ qua tên những người quen biết trong xã hội, giao dịch kinh doanh, và một vài người họ hàng xa. Nhưng hãy giữ mẹo đó trong bao đựng kiếm của bạn để có thể rút ra khi gặp phải những tình huống tương tự. Sự hiểu biết và mối lo lắng của anh ấy đã gây được ấn tượng với tôi.
Thật vậy sao? Anh có vẻ tự hào giống như một con chuột có chiếc răng vàng khi anh nói với tôi. Bất ngờ, Phil nói lời tạm biệt với tôi rất to kể từ khi tôi cho anh ta xem chương trình đã sử dụng tên anh. Cách đó chỉ hay khi những người lính Mỹ chào vị tướng đúng không? Cách đó chỉ hay khi những người Anh tiếp đón nữ hoàng? Cách đó chỉ hay khi những đứa trẻ Thái quỳ gối bên cạnh người lớn vào dịp năm mới và rửa chân bằng nước dùng để làm lễ rửa tội?
Một vài người bạn của tôi, những người đã chứng kiến tính tự cao tự đại của tôi đúng ngày này cách đây một năm viết, Chúc mừng ngày xuất bản đầu tiên cuốn sách của cậu. Cô ấy là trợ lý của tôi và đã làm việc với tôi được ba tháng. Nhưng đó là điểm dừng.
Chẳng hạn bạn gặp một người tuyệt vời khác, bạn tiến về phía cô ấy và cười tươi, Chào em, anh là… Thể hiện sự nhiệt tình gấp đôi bạn, cô ấy đáp lại, ÔI CHAO, EM ĐANG MONG GẶP ANH ĐÂY. Ít nhất, gửi cho mình một thư điện tử với những tin nhắn riêng tư dài hơn. Chúng ta thường làm như vậy với thư điện tử nhưng điện thoại thì không.