Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình.Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết.Watson mong con trai mình kế vị nhưng ngay cả bản thân Tom còn sợ hãi vai trò đó, thì với tư cách người cha, Watson không thể không dạy con mình cách vượt qua sợ hãi.Đó là nhờ IBM đã quay trở lại với khách hàng mà vẫn duy trì đỉnh cao trí tuệ nhân tạo.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người.Năm 1946, IBM sản xuất ra máy viết chữ nổi Braille, với quỹ dành cho cựu chiến binh và bán với giá rẻ.Gia tăng nhân viên, gia tăng phương pháp, Tho- mas Watson khẳng định, ông là người đưa ra môi trường làm việc cân bằng hơn là một nơi chỉ biết làm việc.
Và các nhà công nghiệp Mỹ đã bán hàng cho cuộc chiến, đẩy mạnh nghiên cứu và vượt lên phi thường, bỏ xa thế giới còn lại.
