Ông đã thực hiện lần thứ nhất vào trước chiến tranh, khi Tom còn là một thanh niên với kiểu sống nổi loạn.Có thể thấy, định đề con người mà Watson đưa ra năm 1914 trong đó đã ghi cụm từ này (service man).1917, người được Watson tuyển là James Bryce.Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla.Thông điệp của ông rất rõ: IBM có thể giảm lợi nhuận nhưng không một nhân viên nào bị bỏ rơi.Vào thời điểm đó, giá trị thị trường IBM đã tăng vọt từ khoảng 14 tỉ đôla lên đến 36 tỉ đôla.Con tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính.Cũng có khi chúng được gọi là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.mạnh trong căn phòng này.Tôi nên làm gì? đó là câu hỏi ông dành cho tất cả cấp dưới có mặt trong khán phòng.